Da circa un mese i riflettori sono puntati su Betfair e una sfortunata promozione prima annunciata e poi velocemente... smentita. I fatti: Betfair Casino pochi mesi fa aveva annunciato il lancio di una nuova promozione, chiamata Happy Hour. La promozione proponeva ai giocatori di iscriversi a Betfair Casino, versare un deposito e approfittare di bonus estremamente generosi. Talmente generosi che Betfair, dopo il successo dell'iniziativa in termini di partecipazione da parte dei giocatori, ha optato improvvisamente per la cancellazione della promozione e soprattutto dei bonus erogati e in erogazione perché arrivati a un livello non sostenibile dal casinò online. Il problema, al di là della correttezza o meno della scelta di annullare bonus e promozione, sta nella modalità con cui la decisione è stata comunicata ai diretti interessati, vincitori dei bonus: in base ad accertamenti ancora in corso, Betfair dopo aver invitato con veemenza i giocatori a rimborsare i bonus, avrebbe deciso di minacciare la chiusura degli account dei giocatori che non hanno intenzione di restituire i soldi regolarmente vinti grazie ai bonus ottenuti.
Dopo tante voci ufficiose, l'Advertising Standards Association, ASA, ha quindi annunciato di aver aperto una procedura atta a indagare sulla promozione Happy Hour e quanto ne è seguito. Nello specifico, l'ASA, associazione che tutela i diritti dei consumatori in Gran Bretagna, ha deciso di indagare l'uso delle minacce apparentemente compiuto da Betfair Casino nei confronti dei giocatori "colpevoli" di aver vinto i bonus proposti dallo stesso Betfair Casino. La decisione dell'ASA di aprire un'indagine arriva dopo la scelta di Betfair di non rispondere alle critiche dei giocatori presso forum e altri canali online, né scusarsi per l'evidente disservizio, trincerandosi dietro un inquietante silenzio.
L'indagine messa in atto da parte dell'ASA non ha valore giuridico di per sé, ma può essere la premessa di una vera e propria battaglia legale, e darà una indicazione chiara su chi tra i giocatori e Betfair ha ragione. In molti nel settore prevedono che l'indagine, i cui risultati verranno pubblicati a breve, dimostrerà in modo inequivocabile che i giocatori sono stati truffati. In attesa di annunci ufficiali, possiamo però già prevedere che la brutta storia della promozione Happy Hour farà perdere a Betfair Casino parte del prestigio guadagnato in anni di onorata e apprezzata attività, perché i giocatori sono la vera ricchezza del casinò - frustrarne il desiderio di partecipazione e di gioco è una scelta estremamente pericolosa, e tutto sommato, odiosa.